شباهت‌های ایدا با قیف فروش
هر دو مدل شامل مراحلی هستند که فرد را از آگاهی به اقدام هدایت می‌کنند.
تفاوت مدل AIDA و قیف فروش
تمرکز و کاربرد
- مدل AIDA: بیشتر در تبلیغات و بازاریابی برای جلب توجه و ایجاد علاقه در مخاطبان عمومی استفاده می‌شود.
- قیف فروش: بر کل فرآیند فروش، از تولید سرنخ تا پشتیبانی پس از فروش، تمرکز دارد.
سطح جزئیات
- مدل AIDA: ساده‌تر و با چهار مرحله، بر واکنش‌های روان‌شناختی مشتری تمرکز دارد.
- قیف فروش: مراحل بیشتری دارد و به جزئیات عملیاتی فروش می‌پردازد.
مخاطب هدف
- مدل AIDA: مخاطبان عمومی که ممکن است برای اولین بار با محصول آشنا شوند.
- قیف فروش: مشتریان بالقوه‌ای که قبلاً علاقه‌مند شده‌اند و در مسیر تبدیل به مشتری واقعی هستند.
مدل AIDA بخشی از قیف فروش است که بر جلب توجه و ایجاد علاقه تمرکز دارد، در حالی که قیف فروش کل فرآیند تبدیل یک سرنخ به مشتری وفادار را پوشش می‌دهد.
برای مطالعه ی بیشتر می‌توانید ادامه مطلب را بخوانید.
شباهت‌ها بین مدل AIDA و قیف فروش به صورت جامع
اول از همه، باید بگوییم که مدل AIDA و قیف فروش شباهت زیادی به هم دارند. هر دو مدل می‌خواهند توضیح بدهند که چگونه یک مشتری از آشنایی با محصول به مرحله خرید می‌رسد.
مراحل AIDA شامل:
توجه (Awareness/Attention)
علاقه (Interest)
تمایل (Desire)
اقدام (Action)
و مراحل قیف فروش معمولاً به این شکل هستند:
آگاهی (Awareness)
علاقه‌مندی (Interest)
تصمیم‌گیری (Decision)
اقدام (Action)
همان‌طور که می‌بینی، مراحل هر دو مدل شبیه به هم هستند. اما تفاوت‌های مهمی بین آن‌ها وجود دارد.
فرق مدل AIDA و قیف فروش به صورت جامع
۱. تمرکز و کاربرد و تفاوت بازاریابی و فروش
مدل AIDA
بیشتر در تبلیغات و بازاریابی استفاده می‌شود.
هدف اصلی آن این است که نشان دهد چطور یک تبلیغ می‌تواند مخاطب را از یک نگاه ساده به مرحله خرید برساند.
این مدل روی احساسات و واکنش‌های ذهنی مخاطب تمرکز دارد.
قیف فروش
بیشتر در فروش و مدیریت مشتری استفاده می‌شود.
قیف فروش نه تنها روی تبلیغ، بلکه روی تمام فرایند فروش تمرکز می‌کند.
از زمانی که مشتری به محصول علاقه‌مند می‌شود تا زمانی که خرید را انجام می‌دهد و حتی بعد از آن، قیف فروش به بررسی کل سفر مشتری می‌پردازد.
۲. سطح جزئیات
مراحل مدل AIDA: مدل AIDA ساده‌تر است و فقط چهار مرحله دارد.
این مدل بیشتر روی روانشناسی مشتری تمرکز می‌کند و به ما نشان می‌دهد که تبلیغ باید چه احساسی در مشتری ایجاد کند تا او به مرحله خرید برسد.
مراحل قیف فروش: قیف فروش معمولاً مراحل بیشتری دارد و به فرایند عملیاتی فروش توجه می‌کند.
برای مثال، قیف فروش ممکن است شامل مراحلی مثل:
تولید سرنخ (Lead Generation)، پیش‌فروش (Prospecting)، مذاکره (Negotiation) و پشتیبانی پس از فروش هم باشد.
۳. مخاطب هدف
مدل AIDA بیشتر به مخاطب عمومی اشاره می‌کند؛
یعنی افرادی که هنوز مشتری شما نیستند و ممکن است برای اولین بار تبلیغ شما را ببینند.
قیف فروش بیشتر به مشتری‌های بالقوه می‌پردازد؛
یعنی افرادی که قبلاً علاقه‌مند شده‌اند و حالا باید به مشتری واقعی تبدیل شوند.
مثلاً فرض کنید می‌خواهید یک گوشی جدید بفروشید.
استراتژی بازاریابی
بیایید ببینیم مدل AIDA و قیف فروش چطور عمل می‌کنند:
مدل AIDA چیست
- توجه: یک تبلیغ جذاب درست می‌کنید که همه در شبکه‌های اجتماعی آن را ببینند.
- علاقه: اطلاعاتی درباره‌ی ویژگی‌های جالب گوشی مثل دوربین عالی و باتری قوی به مخاطب می‌دهید.
- تمایل: تخفیف یا پیشنهاد ویژه می‌دهید که مشتری بیشتر وسوسه شود.
- اقدام: لینک خرید را به اشتراک می‌گذارید و مشتری را تشویق می‌کنید که خرید کند.
مطالعه بیشتر: مدل آیدا (AIDA) در تبلیغات چیست
قیف فروش چیست
- تولید سرنخ: شما لیستی از افرادی تهیه می‌کنید که به دنبال خرید گوشی هستند.
- تماس اولیه: با این افراد تماس می‌گیرید و نیازهایشان را بررسی می‌کنید.
- مذاکره: درباره‌ی قیمت و شرایط پرداخت صحبت می‌کنید.
- بسته شدن معامله: مشتری تصمیم می‌گیرد گوشی را بخرد و شما خرید را ثبت می‌کنید.
- پشتیبانی پس از فروش: بعد از خرید، با مشتری در تماس می‌مانید و به او کمک می‌کنید که از گوشی جدیدش به خوبی استفاده کند.
مطالعه بیشتر: راز تبدیل بازدیدکننده به مشتری را کشف کنید! قیف فروش محتوا: سلاح مخفی بازاریابان موفق
نتیجه‌گیری برای مقایسه مدل AIDA و قیف فروش
AIDA بیشتر برای جلب توجه و برانگیختن احساسات در تبلیغات به کار می‌رود و تمرکزش روی روانشناسی مشتری است.
قیف فروش برای مدیریت کل فرایند فروش و پیگیری مشتری است و به شما کمک می‌کند تا از مرحله علاقه‌مندی تا پشتیبانی پس از خرید، مشتری را همراهی کنید.
به زبان ساده‌تر، می‌توان گفت که AIDA یک بخش از قیف فروش است
و به شما کمک می‌کند تا مخاطب را به مرحله خرید برسانید،
ولی قیف فروش شما را از اول تا آخر فرایند فروش هدایت می‌کند.
