قیف فروش: داستانی ساده از جذب مشتری تا فروش نهایی
تا حالا شده توی فروشگاه آنلاین بگردی، محصولی رو ببینی، کلیک کنی، و بعد تصمیم بگیری بخری یا نخری؟ این روند ساده رو اگه دقیق‌تر بررسی کنیم، می‌بینیم یه چیز جالب پشتش هست که بهش قیف فروش می‌گن! نگران نباش، این اسم پیچیده به نظر میاد، ولی من می‌خوام به ساده‌ترین شکل ممکن برات توضیح بدم.
قیف فروش یا Sales Funnel چیه؟
سرنخ فروش: فرض کن یه قیف پلاستیکی توی دستت گرفتی. قیف از بالا بزرگ‌تره و هر چی پایین‌تر می‌ره، باریک‌تر می‌شه، درسته؟ حالا فرض کن توی کسب‌وکار هم یه همچین قیفی وجود داره که آدم‌هایی که به یه محصول علاقه دارن (یعنی سرنخ‌ها) واردش می‌شن، ولی فقط تعداد کمی از اون‌ها آخرش مشتری واقعی می‌شن و خرید می‌کنن.
مطالعه بیشتر: لید یا سرنخ چیست؟
قیف فروش یعنی روندی که مشتری‌ها طی می‌کنن تا از مرحله «علاقه‌مند شدن» به مرحله «خرید کردن» برسن.
این روند چند مرحله داره که من برات توضیح می‌دم.
مراحل قیف فروش
مرحله آگاهی (Awareness)
توی این مرحله، افراد برای اولین بار با محصول یا برند تو آشنا می‌شن.
مثلاً ممکنه تبلیغی توی اینستاگرام ببینن یا کسی محصولت رو بهشون معرفی کنه.
هدف این مرحله اینه که بگی «سلام، من اینجا هستم و محصول خوبی دارم!»
راز تبدیل بازدیدکننده به مشتری را کشف کنید! قیف فروش محتوا: سلاح مخفی بازاریابان موفق
مثلاً تو یه پیج اینستاگرامی داری که کیف‌های خوشگل می‌فروشی. یه پست از محصولات جدیدت می‌ذاری و مردم ازش خوششون میاد و می‌خوان بیشتر بدونن.
مرحله علاقه‌مندی (Interest)
حالا که مردم متوجه محصولت شدن، باید بیشتر درباره‌اش کنجکاو بشن.
توی این مرحله می‌تونی بیشتر درباره‌ی ویژگی‌های محصول توضیح بدی، نقد و بررسی مشتری‌ها رو نشون بدی یا حتی ویدیوهای کوتاه آموزشی منتشر کنی.
تو همون پیج کیف‌ها، یه ویدیو می‌ذاری که کیف‌ها از نزدیک نشون داده می‌شن، زیپ و جیب‌هاشون باز و بسته می‌شه و توضیح می‌دی که چقدر مقاوم هستن.
مرحله تصمیم‌گیری (Decision)
حالا که مشتری به محصول علاقه‌مند شده، باید تصمیم بگیره که بخره یا نه.
توی این مرحله، تو می‌تونی پیشنهادهای ویژه مثل تخفیف، ارسال رایگان یا گارانتی رضایت بدی تا مشتری راحت‌تر تصمیم بگیره.
مثلاً به مشتری‌ها می‌گی اگه همین امروز خرید کنن، ۱۰٪ تخفیف می‌گیرن. اینکار باعث می‌شه که سریع‌تر تصمیم بگیرن.
مرحله خرید (Action)
این مرحله، همون جاییه که مشتری خریدش رو انجام می‌ده. حالا مشتری به هدف قیف فروش رسیده و تبدیل به مشتری واقعی شده.
ولی کار تو اینجا تموم نمی‌شه! باید کاری کنی که مشتری خوشحال باشه و دوباره ازت خرید کنه.
مثالاً بعد از خرید، یه پیام تشکر برای مشتری می‌فرستی و یه کد تخفیف برای خرید بعدی بهش می‌دی.
چرا قیف فروش مهمه؟
اگه فقط به فکر فروش باشی و مراحل قیف رو درست طی نکنی، ممکنه خیلی از مشتری‌ها رو از دست بدی.
قیف فروش بهت کمک می‌کنه که مشتری‌ها رو مرحله به مرحله جلو ببری و در هر مرحله براشون ارزش ایجاد کنی تا راحت‌تر به خرید برسند.
مثلا مراحل قیف فروش در فروش دوره اینشات
فکر کن داری یه دوره‌ی آموزشی آنلاین درباره‌ی ویرایش ویدیو با InShot می‌فروشی.
حالا بیا با استفاده از قیف فروش ببینیم چطوری می‌تونی مشتری جذب کنی:
آگاهی
یه کلیپ کوتاه از دوره‌ی آموزشی می‌سازی و توی اینستاگرام و یوتیوب منتشر می‌کنی تا مردم ببینن و متوجه دوره‌ات بشن.
علاقه‌مندی
ویدیوهای بیشتری از نمونه‌های کاری که با InShot درست کردی منتشر می‌کنی و ویژگی‌های جذاب برنامه رو توضیح می‌دی.
تصمیم‌گیری
به مخاطب‌ها می‌گی اگه همین امروز ثبت‌نام کنن، یه تخفیف ویژه می‌گیرن و بهشون گارانتی رضایت ۷ روزه می‌دی.
خرید
فروش آنلاین: مخاطب ثبت‌نام می‌کنه و دوره رو می‌خره.
بعد از خرید، براش یه پیام تشکر ارسال می‌کنی و یه کد تخفیف برای دوره بعدی بهش می‌دی.
جمع‌بندی
قیف فروش مثل یه نقشه‌ی راه برای کسب‌وکارت عمل می‌کنه و کمک می‌کنه تا از مرحله‌ی آگاهی تا مرحله‌ی خرید مشتری رو هدایت کنی.
اگه این مراحل رو درست اجرا کنی، می‌تونی فروش بیشتری داشته باشی و مشتری‌های بیشتری رو جذب کنی.
حالا نوبت توئه! یه قیف فروش ساده برای کسب‌وکارت طراحی کن و ببین چطور می‌تونی باهاش به موفقیت بیشتری برسی.
