رفع خطای “سایت مشکلات فنی را تجربه می کند” در وردپرس

وردپرس به عنوان محبوب‌ترین سیستم مدیریت محتوا در جهان، به دلیل سهولت استفاده و امکانات گسترده، انتخاب اصلی بسیاری از وب‌سایت‌ها و فروشگاه‌های اینترنتی است. با این حال، همانند هر سیستم نرم‌افزاری دیگری، گاهی اوقات کاربران آن با خطاهایی مواجه می‌شوند که می‌تواند عملکرد سایت را مختل کند. یکی از خطاهای متداول و گاهی نگران‌کننده، پیام «سایت مشکلات فنی را تجربه می‌کند» است.

این پیام، اگرچه ممکن است در نگاه اول گیج‌کننده باشد، اما در واقع نشانه‌ای از وجود یک مشکل جدی در عملکرد سایت است که مانع از اجرای صحیح وردپرس می‌شود. هدف این مقاله بررسی علل بروز این خطا و ارائه درکی جامع از عواملی است که می‌توانند به آن منجر شوند. با دانستن دلایل ریشه‌ای، کاربران می‌توانند به سرعت مشکل را شناسایی کرده و از آسیب‌های جدی‌تر به سایت خود جلوگیری کنند.

علت خطای “سایت مشکلات فنی را تجربه می کند” چیست؟

علت خطای «سایت مشکلات فنی را تجربه می‌کند» در وردپرس به این دلیل است که یک خطای بحرانی (Fatal Error) در عملکرد سایت رخ داده است. این پیام به‌طور پیش‌فرض توسط وردپرس نمایش داده می‌شود تا از نمایش جزئیات فنی خطا به بازدیدکنندگان جلوگیری کند.

راه‌های رفع خطای «سایت مشکلات فنی را تجربه می‌کند»

۱. بررسی و غیرفعال کردن پلاگین‌ها

پلاگین‌ها یکی از مهم‌ترین نقاط قوت وردپرس هستند که قابلیت‌های فراوانی را به سایت اضافه می‌کنند. اما گاهی اوقات، یک پلاگین ناسازگار، معیوب یا به‌روزرسانی‌شده می‌تواند باعث بروز خطای بحرانی شود. اگر این مشکل ناشی از پلاگین باشد، می‌توان با انجام مراحل زیر آن را برطرف کرد:

الف) تشخیص مشکل در پلاگین‌ها

وقتی خطای «سایت مشکلات فنی را تجربه می‌کند» رخ می‌دهد، اولین قدم این است که بررسی کنیم آیا پلاگین‌ها عامل مشکل هستند یا خیر. دلیل این است که پلاگین‌ها می‌توانند:

با نسخه وردپرس یا سایر پلاگین‌ها ناسازگار باشند.

به دلیل کدنویسی اشتباه یا ناقص به خطای بحرانی منجر شوند.

در صورت به‌روزرسانی ناقص، باعث ایجاد مشکل شوند

ب) غیرفعال کردن پلاگین‌ها از طریق داشبورد مدیریت (اگر دسترسی دارید)

وارد بخش مدیریت وردپرس شوید.

به منوی پلاگین‌ها > افزونه‌های نصب شده بروید.

تمامی پلاگین‌ها را غیرفعال کنید:

تیک همه پلاگین‌ها را بزنید و از منوی کشویی غیرفعال کردن را انتخاب کنید.

سایت را مجدداً بررسی کنید: اگر سایت به درستی کار کرد، مشکل از یکی از پلاگین‌هاست.

پلاگین‌ها را یکی‌یکی فعال کنید و بعد از هر فعال‌سازی سایت را بررسی کنید تا پلاگین مشکل‌دار را شناسایی کنید.

پ) غیرفعال کردن پلاگین‌ها از طریق هاست یا FTP (اگر دسترسی به داشبورد ندارید)

گاهی ممکن است خطا باعث شود به داشبورد مدیریت وردپرس دسترسی نداشته باشید. در این صورت:

وارد هاست یا از FTP برای دسترسی به فایل‌های سایت استفاده کنید. به مسیر زیر بروید:

wp-content/plugins

نام پوشه plugins را به چیزی مثل plugins_old تغییر دهید.

این کار باعث غیرفعال شدن همه پلاگین‌ها به‌صورت موقت می‌شود.

سایت را بررسی کنید: اگر مشکل حل شد، می‌توانید با تغییر نام مجدد پوشه به plugins و سپس تغییر نام تک‌تک پلاگین‌ها، پلاگین مشکل‌دار را پیدا کنید.

ت) به‌روزرسانی یا حذف پلاگین مشکل‌دار

اگر پلاگین مشکل‌دار مشخص شد:

نسخه به‌روز پلاگین را نصب کنید.

اگر پلاگین به‌روزرسانی ندارد یا مشکل همچنان وجود دارد، یک پلاگین جایگزین پیدا کنید.

همچنین بررسی کنید آیا پلاگین با نسخه وردپرس یا نسخه PHP سایت سازگار است یا خیر.

۲. بررسی و غیرفعال کردن قالب (Theme)

قالب سایت، یکی از اجزای اصلی وردپرس است که ظاهر و بخش‌هایی از عملکرد سایت را کنترل می‌کند. اگر قالبی دارای خطای کدنویسی باشد، با وردپرس یا پلاگین‌ها ناسازگار باشد، یا به‌درستی نصب یا به‌روزرسانی نشده باشد، می‌تواند منجر به خطای «سایت مشکلات فنی را تجربه می‌کند» شود.

الف) چرا قالب می‌تواند باعث ایجاد خطا شود؟

کدنویسی ناقص یا اشتباه: اگر قالب دارای توابع PHP ناقص یا اشتباه باشد.

عدم سازگاری: قالب ممکن است با نسخه فعلی وردپرس یا پلاگین‌های فعال ناسازگار باشد.

به‌روزرسانی ناقص: در صورت دانلود یا نصب ناقص نسخه جدید قالب.

قالب‌های نال شده (Null): قالب‌های کرک شده یا غیرقانونی اغلب شامل کدهای مخرب یا معیوب هستند.

ب) تغییر قالب از طریق داشبورد مدیریت (اگر دسترسی دارید)

به بخش مدیریت وردپرس وارد شوید.

به منوی نمایش > پوسته‌ها بروید.

قالب فعلی سایت را با یکی از قالب‌های پیش‌فرض وردپرس (مثل Twenty Twenty-Three) جایگزین کنید.

سایت را بررسی کنید: اگر سایت به درستی کار کرد، مشکل از قالب قبلی بوده است.

پ) تغییر قالب از طریق هاست یا FTP (اگر دسترسی به داشبورد ندارید)

از طریق هاست یا FTP به فایل‌های سایت دسترسی پیدا کنید.

به مسیر زیر بروید:

wp-content/themes

نام پوشه قالب فعال را تغییر دهید، مثلاً mytheme را به mytheme_old تغییر دهید.

وردپرس به طور خودکار یکی از قالب‌های پیش‌فرض (مثل Twenty Twenty-One) را فعال می‌کند.

سایت را بررسی کنید: اگر مشکل رفع شد، قالب فعال قبلی معیوب بوده است.

ت) بازگرداندن قالب سالم یا به‌روزرسانی قالب

اگر مشکل از قالب بود، مراحل زیر را دنبال کنید:

به‌روزرسانی قالب: مطمئن شوید که از آخرین نسخه قالب استفاده می‌کنید.

نصب مجدد قالب: یک نسخه سالم از قالب را دانلود و نصب کنید.

۳. کمبود منابع سرور

یکی از دلایل متداول بروز خطای «سایت مشکلات فنی را تجربه می‌کند» کمبود منابع سرور است. این مشکل معمولاً زمانی رخ می‌دهد که وردپرس یا افزونه‌ها به منابعی بیش از آنچه سرور می‌تواند ارائه دهد (مثل حافظه PHP، پردازشگر CPU، یا زمان اجرای اسکریپت) نیاز داشته باشند.

الف) چرا کمبود منابع سرور باعث این خطا می‌شود؟

حافظه محدود PHP: وردپرس و افزونه‌های آن برای اجرای صحیح نیاز به مقدار مشخصی حافظه دارند. اگر حافظه PHP محدود باشد (مثلاً 64 مگابایت)، برخی فرآیندها نمی‌توانند اجرا شوند.

زمان اجرای محدود (Execution Time): اگر یک اسکریپت یا عملیات طولانی بیش از زمان تعیین‌شده در تنظیمات PHP اجرا شود، سایت با خطا مواجه می‌شود.

بارگذاری زیاد روی سرور: ترافیک سنگین یا درخواست‌های زیاد ممکن است منابع سرور را تخلیه کند.

سرور اشتراکی با محدودیت بالا: در هاست‌های اشتراکی، منابع سرور میان سایت‌های مختلف تقسیم می‌شود و این می‌تواند منجر به کاهش عملکرد سایت شما شود.

ب) تشخیص مشکل کمبود منابع

خطای “Allowed memory size exhausted”:

این خطا معمولاً در فایل لاگ خطا یا حالت دیباگ وردپرس دیده می‌شود و به وضوح نشان می‌دهد که حافظه PHP کافی نیست.

بررسی فایل‌های لاگ:

به فایل‌های خطا (error logs) در هاست مراجعه کنید و به دنبال مواردی مثل موارد زیر بگردید:

PHP Fatal error: Allowed memory size of ... bytes exhausted
PHP Fatal error: Maximum execution time of ... seconds exceeded

فعال کردن حالت دیباگ در وردپرس:

با فعال کردن حالت دیباگ، می‌توانید جزئیات بیشتری درباره خطاهای رخ‌داده مشاهده کنید:

define('WP_DEBUG', true);
define('WP_DEBUG_LOG', true);
define('WP_DEBUG_DISPLAY', false);

پ) منابعی که باید بررسی شوند

حافظه PHP: مقدار پیش‌فرض حافظه PHP در برخی هاست‌ها ممکن است کم (مثلاً 64 مگابایت) باشد. وردپرس معمولاً به حداقل 128 مگابایت یا بیشتر نیاز دارد.

زمان اجرای PHP: مقدار پیش‌فرض معمولاً 30 ثانیه است که ممکن است برای عملیات پیچیده کافی نباشد.

فضای دیسک: اگر فضای دیسک سرور پر باشد، عملکرد سرور مختل می‌شود.

ترافیک بالا: افزایش بازدیدکنندگان ممکن است باعث استفاده بیش از حد از منابع سرور شود.

ت) چگونه منابع ناکافی باعث این خطا می‌شوند؟

زمانی که وردپرس نمی‌تواند منابع کافی برای انجام یک عملیات پیدا کند (مثلاً لود یک صفحه سنگین، اجرای کوئری‌های پیچیده، یا بارگذاری پلاگین)، سرور نمی‌تواند درخواست را تکمیل کند و این باعث ایجاد خطای بحرانی می‌شود.

۴. مشکلات فایل wp-config.php

فایل wp-config.php یکی از مهم‌ترین فایل‌های وردپرس است که تنظیمات اصلی سایت از جمله اطلاعات اتصال به پایگاه داده، تنظیمات حافظه و حالت دیباگ در آن تعریف می‌شود. هرگونه اشتباه در این فایل می‌تواند به خطای «سایت مشکلات فنی را تجربه می‌کند» منجر شود.

الف) نقش فایل wp-config.php در وردپرس

اتصال به پایگاه داده: این فایل اطلاعاتی نظیر نام پایگاه داده، نام کاربری، رمز عبور و میزبان را ذخیره می‌کند. اگر این اطلاعات اشتباه باشد، وردپرس نمی‌تواند به پایگاه داده متصل شود.

تنظیمات حافظه و اشکال‌زدایی: مقادیر مربوط به حافظه PHP، حالت دیباگ و سایر تنظیمات وردپرس از طریق این فایل مدیریت می‌شود.

کلیدهای امنیتی: امنیت ارتباطات وردپرس با مرورگر کاربران با استفاده از این کلیدها تأمین می‌شود.

ب) علل شایع مشکلات فایل wp-config.php

اطلاعات اشتباه اتصال به پایگاه داده:

اگر اطلاعاتی مثل DB_NAME، DB_USER، یا DB_PASSWORD نادرست باشد، سایت نمی‌تواند به پایگاه داده متصل شود.

ویرایش نادرست فایل:

اضافه کردن یا حذف خطوط کد بدون رعایت اصول syntax ممکن است باعث خطای PHP شود.

فایل گم‌شده یا خراب:

حذف ناخواسته یا آسیب به فایل wp-config.php می‌تواند کل سایت را از دسترس خارج کند.

تغییر نسخه PHP:

اگر فایل حاوی توابعی باشد که با نسخه PHP سرور سازگار نیست، این خطا رخ می‌دهد.

پ) چگونه مشکلات فایل wp-config.php را بررسی کنیم؟

بررسی وجود فایل:

در مسیر ریشه وردپرس (معمولاً در پوشه public_html یا www) مطمئن شوید که فایل wp-config.php وجود دارد.

بررسی اطلاعات پایگاه داده:

مطمئن شوید که مقادیر زیر به‌درستی تنظیم شده‌اند:

define('DB_NAME', 'نام پایگاه داده');
define('DB_USER', 'نام کاربری پایگاه داده');
define('DB_PASSWORD', 'رمز عبور پایگاه داده');
define('DB_HOST', 'localhost'); // یا مقدار دیگر بسته به تنظیمات هاست

فعال کردن حالت دیباگ:

برای بررسی خطاهای احتمالی، حالت دیباگ را فعال کنید:

define('WP_DEBUG', true);
define('WP_DEBUG_LOG', true);
define('WP_DEBUG_DISPLAY', false);

خطاها در فایل debug.log داخل پوشه wp-content ثبت خواهند شد.

ت) رفع مشکلات فایل wp-config.php

اطلاعات پایگاه داده را تصحیح کنید:

مقادیر DB_NAME، DB_USER، و DB_PASSWORD را بررسی و در صورت نیاز اصلاح کنید.

استفاده از نسخه پشتیبان:

اگر فایل خراب یا حذف شده است، نسخه سالم آن را از بکاپ سایت بازگردانید.

ایجاد فایل جدید:

اگر فایل گم شده است و نسخه پشتیبان ندارید، می‌توانید یک فایل جدید ایجاد کرده و اطلاعات لازم را وارد کنید.

بررسی syntax:

اطمینان حاصل کنید که هیچ خطایی در کدنویسی (مثل فراموش کردن ; یا ” در انتهای خطوط) وجود ندارد.

تنظیم نسخه PHP:

نسخه PHP سرور را بررسی کنید و مطمئن شوید که با فایل wp-config.php و افزونه‌های سایت سازگار است.

۵. مشکلات پایگاه داده

پایگاه داده هسته اصلی وردپرس است که اطلاعات مهم سایت مانند محتوا، تنظیمات، کاربران، و موارد دیگر را ذخیره می‌کند. هرگونه خرابی یا ناسازگاری در پایگاه داده می‌تواند منجر به بروز خطای «سایت مشکلات فنی را تجربه می‌کند» شود.

الف) چرا مشکلات پایگاه داده رخ می‌دهند؟

گاهی جداول پایگاه داده ممکن است به دلیل قطع ناگهانی فرآیندها، مشکلات سرور یا افزونه‌های معیوب خراب شوند.

ناسازگاری نسخه‌ها:

تغییر نسخه وردپرس یا افزونه‌ها بدون به‌روزرسانی پایگاه داده می‌تواند منجر به ناسازگاری شود.

پر شدن ظرفیت پایگاه داده:

اگر پایگاه داده پر شود، وردپرس نمی‌تواند اطلاعات جدیدی ذخیره یا پردازش کند.

دسترسی نادرست:

اگر اطلاعات اتصال به پایگاه داده (مانند نام کاربری و رمز عبور) اشتباه یا مجوز دسترسی به پایگاه داده محدود باشد، وردپرس نمی‌تواند با پایگاه داده ارتباط برقرار کند.

حمله‌های مخرب:

هکرها ممکن است به پایگاه داده آسیب بزنند یا اطلاعات آن را دستکاری کنند.

ب) نشانه‌های مشکلات پایگاه داده

نمایش خطای زیر در صفحه:

Error establishing a database connection

عدم بارگذاری محتوای سایت (صفحه خالی یا خطای ۵۰۰).

از کار افتادن بخش‌های خاصی از سایت، مانند مدیریت کاربران یا انتشار محتوا.

کاهش سرعت سایت به دلیل درخواست‌های ناموفق یا تکراری.

پ) چگونه مشکلات پایگاه داده را بررسی کنیم؟

بررسی اتصال به پایگاه داده:

اطلاعات اتصال به پایگاه داده را در فایل wp-config.php بررسی کنید:

define('DB_NAME', 'نام پایگاه داده');
define('DB_USER', 'نام کاربری');
define('DB_PASSWORD', 'رمز عبور');
define('DB_HOST', 'localhost'); // یا آدرس سرور پایگاه داده

استفاده از ابزار تعمیر وردپرس:

وردپرس دارای ابزار داخلی برای تعمیر پایگاه داده است. این ابزار را می‌توان با اضافه کردن خط زیر به فایل wp-config.php فعال کرد:

define('WP_ALLOW_REPAIR', true);

سپس به مسیر زیر بروید:

http://yoursite.com/wp-admin/maint/repair.php

ابزار دو گزینه ارائه می‌دهد: تعمیر پایگاه داده و بهینه‌سازی پایگاه داده.

فقط تعمیر را انتخاب کنید و پس از اتمام، خط مربوطه را از فایل wp-config.php حذف کنید.

بررسی خطاهای پایگاه داده:

فایل error log هاست خود را بررسی کنید تا خطاهای مرتبط با پایگاه داده را پیدا کنید.

بررسی ظرفیت پایگاه داده:

وارد phpMyAdmin یا ابزار مدیریت پایگاه داده شوید و اطمینان حاصل کنید که فضای کافی برای ذخیره اطلاعات جدید وجود دارد.

ت) چگونه مشکلات پایگاه داده را برطرف کنیم؟

تعمیر جداول خراب:

وارد phpMyAdmin شوید.

پایگاه داده سایت را انتخاب کنید.

جداول موردنظر را انتخاب کنید و گزینه Repair Table را اجرا کنید.

اطلاعات اتصال را به‌روزرسانی کنید:

اگر اطلاعات اتصال اشتباه باشد، مقادیر صحیح را در فایل wp-config.php وارد کنید.

افزایش فضای پایگاه داده:

اگر پایگاه داده پر شده است:

جداول قدیمی یا داده‌های بلااستفاده را حذف کنید.

با هاستینگ خود تماس بگیرید و درخواست افزایش فضای پایگاه داده کنید.

۶. مشکلات نسخه PHP

PHP زبان برنامه‌نویسی است که وردپرس و بسیاری از افزونه‌ها و قالب‌ها از آن برای پردازش داده‌ها و نمایش محتوا استفاده می‌کنند. هرگونه ناسازگاری یا مشکلات مربوط به نسخه PHP سرور می‌تواند باعث بروز خطای «سایت مشکلات فنی را تجربه می‌کند» شود.

الف) چرا مشکلات نسخه PHP باعث بروز خطا می‌شود؟

نسخه‌های قدیمی PHP (مثل PHP 5.x یا 7.0) ممکن است با برخی از ویژگی‌های جدید وردپرس، افزونه‌ها و قالب‌ها سازگاری نداشته باشند. این امر می‌تواند باعث بروز خطاهای عملکردی یا امنیتی شود.

کدهای ناسازگار با نسخه جدید PHP:

به‌روزرسانی نسخه PHP ممکن است باعث شود که کدهای قدیمی یا افزونه‌ها و قالب‌هایی که برای نسخه‌های قدیمی PHP نوشته شده‌اند، به‌درستی کار نکنند.

مشکلات با API‌های PHP:

بعضی از API‌ها و توابع در نسخه‌های جدید PHP حذف یا تغییر کرده‌اند. این تغییرات می‌تواند باعث ایجاد مشکلات در عملکرد سایت شود.

ب) علائم مشکلات نسخه PHP

خطاهای PHP در صفحه سایت یا بخش مدیریت:

ممکن است با خطاهایی مانند «Deprecated function» یا «Fatal error» مواجه شوید که نشان‌دهنده ناسازگاری کد با نسخه PHP است.

عملکرد کند سایت:

ممکن است سایت شما کندتر از معمول شود یا برخی از ویژگی‌ها به‌درستی بارگذاری نشوند.

عدم بارگذاری افزونه‌ها یا قالب‌ها:

برخی افزونه‌ها و قالب‌ها در نسخه‌های جدید PHP ممکن است کار نکنند و شما هیچگونه عملکردی از آنها مشاهده نکنید.

عدم سازگاری با نسخه جدید وردپرس:

وردپرس ممکن است نسخه‌ای از PHP نیاز داشته باشد که به‌طور پیش‌فرض با آن سازگار است. در صورتی که نسخه PHP قدیمی باشد، مشکلات جدی به وجود خواهد آمد.

پ) چگونه مشکلات نسخه PHP را تشخیص دهیم؟

بررسی نسخه PHP سرور:

برای مشاهده نسخه PHP سرور، می‌توانید از طریق کنترل پنل هاست خود (مثل cPanel یا Plesk) وارد شوید و نسخه PHP را مشاهده کنید. همچنین در وردپرس می‌توانید به مسیر داشبورد > وضعیت سلامت بروید و نسخه PHP فعلی را بررسی کنید.

بررسی سازگاری با نسخه وردپرس:

معمولاً وردپرس و افزونه‌ها در مستندات خود نسخه‌های توصیه‌شده PHP را ذکر می‌کنند. شما می‌توانید این نسخه‌ها را با نسخه PHP فعلی مقایسه کنید.

فعال‌سازی حالت دیباگ وردپرس

ت) چگونه مشکلات نسخه PHP را رفع کنیم؟

به‌روزرسانی نسخه PHP:

اگر نسخه PHP قدیمی است، بهتر است آن را به نسخه‌ای جدید (مثلاً PHP 7.4 یا PHP 8.0) به‌روزرسانی کنید. برای این کار، می‌توانید از طریق کنترل پنل هاست خود یا با تماس با پشتیبانی هاستینگ، نسخه PHP را تغییر دهید.

سازگارسازی افزونه‌ها و قالب‌ها:

افزونه‌ها و قالب‌ها را به آخرین نسخه‌های موجود به‌روزرسانی کنید.

اگر افزونه‌ای خاص باعث بروز خطا می‌شود، نسخه سازگار با PHP را نصب یا از افزونه جایگزین استفاده کنید.

تست سازگاری:

قبل از به‌روزرسانی نسخه PHP در سایت اصلی، پیشنهاد می‌شود نسخه جدید PHP را در یک سایت آزمایشی تست کنید تا مطمئن شوید که هیچ مشکلی پیش نمی‌آید.

استفاده از افزونه‌های ارتقاء PHP:

در برخی مواقع، افزونه‌هایی وجود دارند که می‌توانند به شما کمک کنند تا سایت خود را برای سازگاری با نسخه‌های جدید PHP آماده کنید.

۷. محدودیت‌های هاست

محدودیت‌های هاست می‌توانند باعث بروز مشکلات فنی در وردپرس شوند. این مشکلات معمولاً مربوط به منابع سرور، تنظیمات PHP یا محدودیت‌های دیگر هاستینگ هستند.

علائم مشکلات هاست:

سرعت بارگذاری پایین سایت

خطاهای 500 یا 502

عدم بارگذاری صحیح برخی بخش‌های سایت

دلایل مشکلات هاست:

محدودیت منابع (CPU، RAM، فضای دیسک)

تنظیمات نادرست PHP

محدودیت‌های ترافیک و درخواست‌های همزمان

عدم پشتیبانی از نسخه‌های جدید PHP

این مشکلات معمولاً با تغییر هاست یا ارتقا منابع سرور حل می‌شوند.

خطای «سایت مشکلات فنی را تجربه می‌کند» در وردپرس می‌تواند به دلایل مختلفی رخ دهد که از مشکلات افزونه‌ها و قالب‌ها تا محدودیت‌های هاست و پایگاه داده را شامل می‌شود. با شناسایی دقیق علت مشکل و استفاده از روش‌های مناسب برای رفع آن، می‌توان عملکرد سایت را بهبود بخشید و از بروز مشکلات مشابه در آینده جلوگیری کرد.

در نهایت، برای حفظ سلامت و عملکرد صحیح سایت وردپرسی، به‌روزرسانی منظم افزونه‌ها، قالب‌ها و نسخه وردپرس، همچنین بررسی دقیق تنظیمات هاست و پایگاه داده، امری ضروری است.